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疫情倒逼奥特莱斯提升数字化水平

2020-2-23 17:00| 发布者: admin| 查看: 1663| 评论: 0|来自: 中国商网

摘要:   新冠肺炎疫情期间,我国国内的奥特莱斯纷纷选择闭店,销售因此受到了巨大影响。据奥莱领秀大数据中心预测,2020年第一季度我国奥特莱斯的零售销售损失将达100亿元以上。分析认为,疫情之下,消费者宅居家中,倚 ...

  新冠肺炎疫情期间,我国国内的奥特莱斯纷纷选择闭店,销售因此受到了巨大影响。据奥莱领秀大数据中心预测,2020年第一季度我国奥特莱斯的零售销售损失将达100亿元以上。分析认为,疫情之下,消费者宅居家中,倚重线下销售的奥特莱斯若想在短期内挽回亏损,应加速提升数字化水平。

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资料图 中国商网 唐砚/摄

  企业负重前行

  疫情之下,我国国内的奥特莱斯几乎处于停摆状态。中国商报记者了解到,首创体系下的12家、砂之船体系下11家、佛罗伦萨小镇体系下的内地五家奥特莱斯全部暂停营业。

  砂之船集团总裁许军在接受中国商报记者采访时表示,奥特莱斯停业所面临的最大问题就是现金流紧张,如何保证收支平衡是目前最需要解决的问题。

  商场没有客流、商户没有销售,导致商家无力支付租金,商场和商家均面临着现金流压力。为稳定品牌商户,一些奥特莱斯对合作品牌实施了不同程度的租金减免。

  对于奥特莱斯连锁品牌而言,减免租金也是一笔不小的开销。在1月23日至2月29日这38天里,首创钜大对下属12家首创奥莱在营项目的入驻商户,实行免租、免扣率、免物业费、免推广费等优惠政策。预计在这项政策的加持下,首创奥莱将为商户减免费用过亿元。

  除了租金收入减少之外,奥特莱斯同时还面临着员工工资、银行信贷、利息、能耗等固定支出。

  有业内人士表示,经营下降还可能导致包括偿还贷款、续期以及新申请贷款不获批等融资问题。奥特莱斯现金流不足,成本支出大,收支不成正比,可以说是负重前行。

  现在仍然是疫情防控的关键阶段,奥特莱斯是人流较为密集的场所之一,因此消费者对其持有谨慎态度。消费信心不足,将大大影响奥特莱斯的客流和销售。

  业内人士表示,即使恢复营业,估计在疫情结束前,消费者都不会蜂拥购物。极低客流的局面势必会延续一段时间,而疫情结束后还会有一段调整适应期。

  以2003年的非典疫情为例,在疫情结束后,直到当年6月底北京各大商场的销售额才恢复到2002年同期水平。

  数字化进程加速

  疫情之下,越来越多的消费者选择并习惯了数字化的生活和工作方式。消费者消费行为的转变,正在倒逼奥特莱斯企业提升信息化和数字化水平。

  不可否认,当下,不少奥特莱斯都在积极应用数字化,寻找零售新路径。其中,拓展线上社群营销是企业运用的普遍方式,企业通过社群搭建私域流量池,通过内容、营销、服务等进行裂变拓客,围绕在线社群,将商品与服务深入化。

  中国商报记者了解到,针对不同品牌,砂之船集团为消费者组建了不同的微信购物群,消费者扫描商城提供的二维码即可进群交流。

  首创奥莱则通过商场自营的App让消费者享受线上服务。记者登录首创的线上平台钜MAX线上商城发现,该商城品牌种类齐全,商品折扣力度也比较大。

  消费者张女士对记者表示,自己生活在四线城市,当地没有大品牌可以购买。线上奥特莱斯高性价比的商品为自己的消费带来了便利。

  此外,友阿股份旗下的友阿奥特莱斯则开启“直播不停歇”的新购物模式。蔻驰、李维斯、曼妮芬、安逸猿等品牌均加入到了直播的行列。“消费者宅在家里都很无聊,所以有很多顾客会光顾我们的直播间。”一名工作人员介绍,“平时在专柜里一次只能接待一位顾客,直播就不一样了,一次能服务数百人,甚至几千人。”

  疫情更加考验奥特莱斯线上与消费者的沟通能力。杉杉商业集团副总裁姚志明表示,奥特莱斯不应照搬其他线上零售平台的运营模式,应利用品牌和价格优势,打造出特有的线上平台。

  业内人士表示,奥特莱斯加速线上线下一体化的全渠道零售布局,可以为其双向引流。线上带货不仅在特殊时期解决了实体商业的营业困难,还将成为奥特莱斯转型的长期探索。未来一段时间,企业都将继续大力发展线上零售及新零售业务,寻找拓展增量市场的机会。

  在加速数字化转型的同时,业内人士表示,奥特莱斯还要做好企业的开源节流,做好战略储备和团队能力的培训和提升。奥特莱斯企业在关注利好政策、申请金融支持之外,更应将工作重心放在自身的调整与核心竞争力的打造上,做好战略储备和调整。企业应优化人力成本,严控财务支出,取消不必要的营销推广项目。(记者 陈晴)


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